Quels services pouvez-vous choisir ?
Le Service 24h garanti pour votre ligne fixe
Vous avez une panne sur votre ligne fixe ?
Orange s'engage à vous trouver une solution dans les 24h :
- Nous vous prêtons un mobile facile à utiliser.
- Un conseiller vous accompagne pour utiliser votre mobile de prêt.
- Vous disposez d’un crédit de 4h d'appels. Vous pouvez utiliser ce crédit vers les mobiles et les fixes de France métropolitaine.
Ces services sont disponibles jusqu'au rétablissement de votre ligne fixe
Ce service est valable pour une Ligne Fixe uniquement (hors offres Livebox et Open).
Pour en savoir plus sur le Service 24h garanti, cliquez ici.
Vous êtes dérangés souvent par des appels publicitaires ?
Stop Pub / Stop secret
Bénéficiez de fonctionnalités efficaces pour un petit prix
- Les appels publicitaires, les arnaques téléphoniques et les appels masqués sont automatiquement filtrés. La personne qui appelle doit toujours s'identifier.
- Le filtrage est personnalisé : vous pouvez choisir les numéros que vous voulez bloquer.
Comment obtenir l'option Stop Pub / Stop secret ?
Il suffit d'avoir une offre internet avec une Livebox Orange ou Sosh ou une ligne de téléphone fixe RTC.
Il suffit d’aller sur votre Espace Client ou d’appeler le Service Client au 3900.
Comment choisir votre solution de filtrage la plus adaptée ?
Orange a aussi sélectionné des téléphones fixes qui intègrent des fonctionnalités
« Call Block ».
La fonctionnalité « Call Block » est une fonctionnalité intégrée au téléphone et qui vous permet de filtrer certains appels de 2 façons
- Un mode blocage manuel : vous pouvez bloquer un appel pendant cet appel en appuyant sur une touche dédiée ;
- Un mode blocage automatique : seuls les numéros enregistrés dans le répertoire et/ou les numéros VIP peuvent faire sonner le téléphone.
Deux téléphones vous avec cette fonctionnalité sont présentés : l'Alcatel XL785 et l'Alcatel F890
Le comparatif de ces solutions
| Stop Pub / Stop secret | Téléphone Alcatel XL785 | Téléphone Alcatel F890 | |
|---|---|---|---|
| Type de filtrage | Intelligent | Call Block | Call Block |
| Liste noire | oui | oui | oui |
| Blocage | Automatique |
Manuel |
Manuel et automatique |
| Efficacité contre les appels malhonnêtes | oui |
non |
non |
| Blocage des appels robots | oui |
oui |
oui |
| Filtrage des appels masqués | oui |
non |
non |
| Mise à jour de la liste de numéros indésirables |
Automatique |
Manuel |
Manuel et automatique |
| Prix |
2€/mois |
A partir de 49,99€ |
A partir de 49,99€ |
| L'avis de l'expert | La meilleure solution contre tous les appels indésirables | Protège uniquement contre une liste de numéros que vous enregistrez sur l'appareil | Protège uniquement contre une liste de numéros que vous enregistrez sur l'appareil |
Vous pouvez bénéficier de ces offres seulement si :
- vous avez une ligne fixe Orange,
- le matériel est éligible et compatible techniquement,
- votre téléphone est adapté.
Retrouvez les conditions complètes dans les boutiques Orange ou sur orange.fr
(1) Gratuit si vous avez une offre Mon Optimale. L’activation et la désactivation sont gratuites. Vous pouvez activer ou désactiver le service via l’espace client Orange sur orange.fr ou par téléphone au 3000.
(2) Vous devez activer ce service.
(3) Vous devez payer des communications transférées depuis votre domicile. Pour ces communications, vous bénéficiez des options tarifaires souscrites auprès d’Orange. Les appels en provenance de l’étranger ne peuvent pas être transférés vers l’étranger.
(4) Ce service ne comprend pas les appels passés en mode secret. Le service fonctionne si la personne qui appelle est dans la base annuaire Présentation du nom. Seul le numéro s’affiche pour certains appels :
- ceux reçus de l’étranger,
- ceux des appelants en liste rouge
- ou en liste d’opposition au service de recherche inversée.
Vous voulez écouter vos messages même quand vous êtes absent ?
Appelez le numéro 31 03 et écoutez tous vos messages (2).
Ce service est gratuit pour tous les abonnements.
Vous voulez rediriger les appels que vous recevez sur une autre ligne ?
Si vous avez une ligne fixe classique, choisissez Transfert d’appels. Cette option coûte 1,50€ par mois et 0,11€ à chaque activation.
Si vous avez une ligne fixe avec boîtier, choisissez le renvoi d’appel. Il est inclus dans votre forfait.
Si vous avez un forfait Mon Optimale, ces 2 options sont incluses.
Vous voulez savoir qui vous appelle ?
Vous pouvez choisir une option pour que le nom de la personne qui vous appelle s’affiche à chaque fois sur votre fixe (4).
Cette option coûte 2,30€ par mois.
Si vous avez un forfait Mon Optimale, cette option est incluse.
Vous souhaitez des informations
- Si vous avez une ligne Fixe classique, appelez le 3000.
- Si vous avez une ligne Fixe avec boîtier, faites le 800 (sur votre téléphone fixe ou par commande vocale).