Le catalogue autonomie - Automne - Hiver 2020/2021

Le Service 24h garanti

Internet / TV

Le Service 24h garanti

LOGO : service 24h garanti

Votre mobile ne fonctionne plus ?

Avec le Service 24h garanti, vous bénéficiez d’un prêt de mobile pendant un mois(1).

Vous ne captez plus internet chez vous ?

En cas de panne de votre Livebox ou de votre décodeur, nous les remplaçons sous 24h(2). Nous vous proposons aussi des solutions afin de conserver vos habitudes de navigation chez vous avec 200 Go/mois d’internet sur un forfait mobile Orange(3) ou avec le prêt d’Airbox(4).

+ d’infos sur orange.fr > rubrique aide et contact

1 Service valable en France métropolitaine pour les particuliers abonnés à une offre Pack Open, un forfait mobile ou Origami. Prêt d’une durée d’un mois dans la limite de 2 prêts par an par client. Prêt d’un smartphone en boutique Orange ou après appel au service clients, du lundi au vendredi (hors jours fériés) : livraison le lendemain avant 13h pour les appels passés au service clients entre 8h et 17h (livraison garantie en moins de 24h pour les appels passés entre 14h et 17h). Le délai de 24h n’est pas garanti pour la Corse et les autres îles de France métropolitaine). 2Service valable en France métropolitaine pour les clients particuliers Open et Livebox. Échange de votre Livebox (si en location) et/ou votre décodeur en boutique Orange ou en point relais après appel au service clients ou sur le site tester-depanner-vos-services.orange.fr ou test effectué via l’application Ma Livebox. Appels au service clients du lundi au vendredi (hors jours fériés) : livraison le lendemain avant 13h pour les appels passés au service clients entre 8h et 17h (livraison garantie en moins de 24h pour les appels passés entre 14h et 17h). Le délai de 24h n’est pas garanti pour la Corse et les autres îles de France métropolitaine. 3Service valable en France métropolitaine pour les clients particuliers Open et Livebox avec une Livebox en location. Crédit data offert en boutique, en service clients ou depuis tester-depanner-vos-services.fr et l’application Ma Livebox, en cas de panne internet confirmée. Sous réserve de couverture 3G/3G+/4G sur réseau Orange. Valable sur les forfaits mobile Orange, Sosh ou Let’s Go. 4Service valable en France métropolitaine pour les clients particuliers Open et Livebox. En cas de panne, retrait en boutique Orange d’une Airbox 4G après appel au service clients ou diagnostic réalisé sur tester-depanner-vos-services.fr ou l’application Ma Livebox et si la panne est estimée à plus de 24h. Prêt d’une durée de 2 mois pour des usages en France métropolitaine sous réserve de couverture 3G/3G+/4G, au-delà frais de location facturés 10€/mois. 200 Go d’internet mobile offerts. Couverture sur reseaux.orange.fr

Appli Orange et moi(1)

L’accès direct à votre espace client
Suivez les consommations de toute la famille

Accès instantané aux consommations mobile, internet, TV et téléphone de votre foyer.

Consultation et paiement de votre dernière facture et accès à vos factures des 12 derniers mois.

Gérez vos contrats et vos options mobiles

Souscription, modification ou résiliation de vos options.

Rechargement de votre crédit d’internet mobile.

Pass voyage pour vous ou vos proches.

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Réglage des services pouvant générer du hors-forfait, comme les données mobile à l’étranger.

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Utiliser votre mobile à l’étranger : Quels conseils ? Quelles options ?

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1 Application accessible sur réseaux et terminaux mobiles/tablettes compatibles. Les coûts de connexion pour le téléchargement et l’utilisation de l’application sont variables selon l’offre du client.